携帯電話のメールの故障

更新日: 2021年6月24日著者: 前田知伸

携帯電話のEメールの送信／受信ができない具体的な症状を挙げます。ネットワークが渋滞する年越しや大勢の人がいる環境でメールのトラブルになりやすいようです。

1. 一時的に動作が不安定になっている

電源を一度切り、電池パック・SIMカード・メモリカードの抜き挿ししてみます。
一時的な動作エラーの解消方法として有効です。

2. 利用場所がエリア外、またはエリア障害等が発生している

電波が強い場所でトラブルが発生するかどうか確認してください。

圏外表示になる場所では、通信できません。また、以下の場所は電波が不安定になり、通信できなかったり途切れたりします。

基地局から離れた場所
地下鉄やビルの谷間などの電波の不安定な場所
多くの人が集まるイベント会場や年末年始の回線が集中する時

3. 発着信規制が設定されている

携帯電話機で発信／着信規制の設定をしている場合は、通話やSMSメールのご利用ができません。発着信規制の設定を解除してください。特定の相手のみ不具合が発生する場合は、先方の設定が原因と考えられます。

「MENU」 → 「設定」を選択
「通話」タブ → 「発着信制限」を選択
「発信規制」または「着信規制」を選択
「全発信規制」または「全着信規制」より設定をオフにする

※機種によって機能名称や操作方法が異なります。

4. 電波OFFモード、オフラインモード、機内モードなどの設定が有効になっている

「MENU」 → 「設定」を選択
「ネットワーク」タブ → 「電波OFFモード」を選択
解除する

※機種によって機能名称や操作方法が異なります。

5. Eメールの初期設定が済んでいない

インターネット接続サービスの加入が必要です。

携帯電話のメールの故障が解決しない場合

携帯電話が故障した場合は、「故障修理する」「機種本体を交換する」「買い替えする」の3つの対応方法が考えられます。